Peran Diklat, Insentif, dan Lingkungan Kerja Menuju Terciptanya Kepuasan Pasien (Di Lingkungan Penunjang Medik dan Nonmedik RSUD Hanau Kabupaten Seruyan Kalimantan Tengah)
DOI:
https://doi.org/10.64788/ar-rasyid.v1i5.39Keywords:
Pendidikan dan Latihan, Insentif, Lingkungan Kerja, Kepuasan Pasien.Abstract
Kepuasan pasien dapat dipengaruhi dari tiga variabel yaitu Pendidikan dan Latihan, Insentif, dan Lingkungan Kerja. Ketiga variabel ini yang akan mempengaruhi kepuasan pasien pada RSU Daerah Kabupaten Seruyan Kalimantan Tengah merupakan salah satu organisasi kepemerintahan yang tentunya juga memiliki target capaian yang telah ditetapkan oleh pemerintah pusat. Maka dari itu, kepuasan pasien pada RSU Daerah Kabupaten Seruyan Kalimantan Tengah juga perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pasien berdasarkan pengaruh Pendidikan dan Latihan, Insentif dan Lingkungan Kerja dari pegawai RSU Daerah Kabupaten Seruyan Kalimantan Tengah. Selain itu juga diteliti bagaimana pengaruh tiga variabel tersebut terhadap kepuasan pasien. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif menggunakan teknik pengumpulan data kuesioner. Penelitian ini dilakukan pada pasien yang ada di RSU Daerah Kabupaten Seruyan Kalimantan Tengah. Populasi pada penelitian ini adalah sebanyak 83 orang pasien dan seluruh pasien selama seminggu sejumlah 325 responden. Instrumen uji statistik pada penelitian ini adalah SPSS versi 25. Hasil penelitian yang didapatkan adalah dimensi Pendidikan dan Latihan (X1) memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien (Y), dimensi Insentif (X2) memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien (Y), dimensi Lingkungan Kerja (X3) memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja (Y), dan dimensi Pendidikan dan Latihan, Insentif, serta Lingkungan Kerja bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja (Y).
Downloads
References
Almaududi, S., Syukri, M., & Astuti, CP (2021). Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Mexsicana Kota Jambi. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 6(1), 96–102. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i1.233
Astuti, W. (2021). Pengaruh Pemberian Insentif terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sarana Inti Persada Jakarta Selatan. Jurnal SeMaRaK, 4(3), 22–29. https://doi.org/10.32493/smk.v4i3.13410
Bungin, B. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif: Aktualisasi Metodologis ke Arah Ragam Varian Kontemporer. Depok: Rajawali Pers.
Eka, L., Darjati, & Theresia, AD (2019). Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Kelelahan Tenaga Kerja. Gema Lingkungan Kesehatan, 17(2), 100–104. https://doi.org/10.36568/kesling.v17i2.1061
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hartomo, N., & Luturlean, B. (2020). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Pusat PT. Pos Indonesia (persero) bandung. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(1), 100–107. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss1.pp100-107
Hermawan, R., & Rahadi, DR (2021). Analisa Lingkungan Kerja dan Peningkatan Kinerja Karyawan melalui Motivasi: Studi Literatur. Tirtayasa Ekonomika, 16(1), 118–124. https://doi.org/10.35448/jte.v16i1.10090
Indrayani B. (2020). Pengaruh Pengembangan SDM dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Mandar: Jurnal Pengembangan Manajemen dan Penelitian Terapan, 2(2), 63–70. https://doi.org/https://doi.org/10.31605/mandar.v2i2.725
Istikomah, N., & Ratnasari, N. (2022). Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Lumintu Cirebon. Jurnal Impresi Indonesia, 1(4), 315–321. https://doi.org/https://doi.org/10.36418/jii.v1i4.47
Karina, V., Gadzali, SS, & Budiarti, I. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Hade Dinamis Sejahtera. WBAJ: Jurnal Administrasi Dunia Bisnis, 2(1), 89–102. https://doi.org/10.37950/wbaj.v2i1.916
Khosiah, K., & Muhardini, S. (2019). Pelatihan Manajemen Pengelolaan BUMDES Mart Kecamatan Aikmel Kabupaten Lombok Timur. JUPE : Jurnal Pendidikan Mandala, 4(5), 323–325. https://doi.org/10.36312/jupe.v4i5.980
Kosdianti, L., & Sunardi, D. (2021). Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Satria Piranti Perkasa di Kota Tangerang. Jurnal Arastirma, 1(1), 141–150. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493/arastirma.v1i1.10070
Kudsi, MR, Riadi, SS, & AS, DL (2018). Pengaruh Pengembangan Karir dan Sistem Insentif Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen, 9(2), 85–93. https://doi.org/10.29264/jmmn.v9i2.1977
Luffi, M., Agrasadya, A., & Apriansyah, M. (2021). Pengaruh Pelatihan Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. G4s Security Service Jakarta (Studi Kasus Pada Karyawan Security Projek PT HM Sampoerna Tbk di Jakarta). Jurnal Arastirma, 1(1), 93–105. https://doi.org/10.32493/arastirma.v1i1.10066
Maharani, G., Ali, S., & Rialmi, Z. (2021). Pengaruh Pelatihan Kerja dan Penilaian Kinerja Terhadap Kinerja Karyawan Direktorat Umum dan SDM BPJS Ketenagakerjaan Pusat. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 6(2), 59–72. https://doi.org/https://doi.org/10.32503/jmk.v6i2.1516
Oktaria, M., & Alexandro, R. (2020). Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Karyawan Dealer Honda Utama Putra di Pangkalan Bun. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi), 11(1), 126–131. https://doi.org/https://doi.org/10.23887/jimat.v11i1.24675
Rahayu, S. (2020). Analisis Pengaruh Partisipasi Anggaran, Sistem Pengukuran Kinerja, Motivasi Kerja, dan Insentif Terhadap Kinerja Manajerial. Riau: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim.
Sayuti, M., & Zahrotul, AW (2019). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Terminal Semen Karawang. Konferensi Pertama Teknik Industri dan Industri Halal (CIEHIS), 1(1), 38–47.
Septaviandri, N. (2020). Pengaruh Pelatihan, Insentif, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bersatu Indo Surabaya. JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen, 3(2), 27–50. https://doi.org/10.30996/jem17.v3i2.3457
Sinaga, S. (2020). Peranan Balas Jasa dan Insentif Terhadap Motivasi Kerja pada PT. Sony Gemerlang Medan. Jurnal Darma Agung, 28(1), 132–144. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v28i1.605
Sinambela, LP (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia: Membangun Tim Kerja yang Solid untuk Meningkatkan Kinerja. Jakarta: Bumi Aksara.
Situmorang, M. (2020). Analisis Kinerja Keperawatan di Rumah Sakit Harapan Jayakarta Jakarta Timur Tahun 2017. PENINGKATAN : Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 1–7. https://doi.org/10.52999/sabb.v1i1.5
Sudaryanto, DH (2018). Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Pelatihan. Swara Patra : Majalah Ilmiah PPSDM Migas, 4(2), 18–26.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tangkawarouw, KC, Lengkong, VP., & Lumintang, GG (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kemampuan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Surya Wenang Indah. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 371–380.
Utamy, R., Ahmad, S., & Eddy, S. (2020). Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Penelitian Pendidikan, 1(3), 225–236. https://doi.org/10.37985/jer.v1i3.26 DOI: https://doi.org/10.37985/jer.v1i3.26
Widodo, ZD, Adiyani, R., & Katili, AY (2021). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Industri Kreatif Berbasis Sablon dalam Peningkatan Produktifitas Karyawan di Zee.Screenprinting. Prosiding Seminar Nasional Dies Natalis 41 UTP Surakarta, 1(1), 1–5. https://doi.org/10.36728/semnasutp.v1i01.1
Yuliantari, K., & Prasasti, I. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada LLDIKTI Wilayah III Jakarta. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 4(1), 76–82. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v4i1.7699
Yusnita, E., & Rohana, T. (2022). Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 1–7.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 M. Herlianor (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
